Ruilen

Oeps, toch niet helemaal blij met je nieuwe plant of accessoire? Dat snappen we. Alleen is ruilen bij Plantjeskopen.com helaas niet mogelijk. Omdat we werken met verse, levende producten kunnen we geen retourzendingen aannemen om om te ruilen. Natuurlijk doen we er alles aan om je bestelling in één keer goed en onbeschadigd bij je te krijgen. Gaat er toch iets mis? Dan lossen we het graag netjes voor je op.

Ruilbeleid en voorwaarden

Planten en levende producten
Ruilen is bij ons niet mogelijk. Planten en andere verse artikelen vallen onder bederfelijke goederen en zijn daarom uitgesloten van omruiling.

Accessoires
Accessoires zoals potten of verzorgingsproducten kunnen niet worden geruild, tenzij ze bij ontvangst beschadigd zijn. In dat geval zorgen we voor een passende oplossing.

Verkeerde levering
Heb je per ongeluk een ander product ontvangen dan besteld? Laat het ons dan snel weten. We kijken graag met je mee naar een oplossing.

Ruilaanvraag indienen

Is je bestelling niet compleet of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Je kunt ons bereiken via:

E-mail: hallo@plantjeskopen.com
De chatfunctie rechtsonder op de website

Vermeld altijd je ordernummer en voeg indien mogelijk een duidelijke foto toe van het ontvangen product. Zo kunnen we je sneller en beter helpen.

Kosten en termijn voor omruilen

Omdat ruilen niet mogelijk is, zijn er geen kosten of vaste termijnen aan verbonden. Gaat het om een beschadiging of foutieve levering? Dan nemen wij uiteraard de kosten voor een nieuwe zending op ons. We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen, meestal binnen enkele werkdagen.

Nieuwe plant kiezen

Wil je toch graag een andere plant? Dan kun je altijd zelf een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop. Elke plant is uniek, dus wie weet staat jouw volgende groene favoriet er gewoon tussen. Kijk gerust even rond in ons assortiment.

Juridische informatie

Voor alle bepalingen rondom retourneren en ruilen verwijzen we naar onze algemene voorwaarden. Hier vind je ook informatie over je rechten als consument en ons retourbeleid.